服务承诺

一、旅检科服务承诺

　　（一）依法行政、文明执法，保证办理业务准、快、好。
　　（二）认真执法，严格把关，保证出具各类证书公正准确。
　　（三）保证在规定的流程时限内完成各类出入境人员、行李物品的检验检疫工作，加快旅客通关速度。
　　（四）保证24小时在岗待命，随时为出入境航班及旅客服务。
　　（五）建立便民服务小组和在国际厅设立绿色通道，保证帮助老、弱、病、残、孕幼及其他急需快速通关的旅客优先、快速办理检验检疫手续。
　　（六）在国际厅设立咨询台和咨询电话，保证对出入境旅客及其他需要帮助的人员实行首问负责制。
　　（七）保证将有关检验检疫信息和疫情及时张贴和进行宣传。
　　（八）咨询电话：89392770

二、检务科服务承诺

　　（一）严格执行检验检疫法律、法规，做到执法公平、公正；
　　（二）积极宣传检验检疫相关法律、法规，耐心解答服务对象的业务咨询；
　　（三）不得有意刁难服务对象，急事急办、特事特办，寓把关于服务；
　　（四）检验检疫时限： 1、报检人在办理进出境货物通关单时，对于不需要现场检疫、查验的货物半小时内办结； 2、报检人在办理进出境货物通关单时，对实施核查货证方式的，原则上不超过半个工作日；3、对检验检疫需出具检验检疫证书的，从报检到签证放行原则上不超过两个工作日； 4、实行8小时工作以外和节假日预约报检。
　　（五）公开进出境商品检验检疫收费标准：《进出口商品检验鉴定收费标准》；《进出境动植物检疫收费标准》；《国境卫生检疫收费标准》。
　　（六）自接到服务对象提出的具体意见或建议之日起，在7个有效工作日内给予答复；
　　（七）咨询电话：89398019、89392755。